Нужно ли автоматизировать малый бизнес

Независимо от того, насколько перспективна бизнес-идея и в какой мере трудолюбив и талантлив бизнесмен, большое значение для будущего успеха играет автоматизация рабочих процессов.

Группа компаний «Мако» на протяжении многих лет занимается автоматизацией бизнеса за счет внедрения эффективного программного обеспечения. Продукты и услуги, предлагаемые нами, оказывают положительное влияние на все ключевые элементы компании любой сферы деятельности:

Персонал. Это наиболее важная часть любой организации, от которой напрямую зависит стабильность функционирования бизнеса. Сотрудниками нужно грамотно управлять и облегчать им работу, и тогда они не погрязнут в ежедневной рутине, а будут все свои усилия направлять на решение задач, связанных с клиентами, на разработку новых продуктов и так далее.

Руководящий состав. Это те же сотрудники, только с совершенно другими требованиями и задачами. Для них важно понимать, насколько эффективна выбранная стратегия, как достигаются показатели KPI и так далее. Для успешной работы руководства требуется простой, но функциональный инструмент, с помощью которого можно было бы решать различные вопросы и проблемы.

Клиенты. Являются одним из ключевых элементов работы компании, и ради них всë, собственно, и затевается. Независимо от того, насколько современный и инновационный у вас продукт, если нет потребителей, вы не получите никаких дивидендов. Кроме всего прочего, клиентам необходимо обеспечить качественное обслуживание и индивидуальный подход.

Производственный процесс. Очень важно суметь построить производственный процесс таким образом, чтобы все товары изготавливались точно в срок, без потери качества и в соответствии с требованиями целевой аудитории (то же самое относится к предоставлению услуг).

Информация. Нужная информация должна быть актуальной, полной и бить точно в цель. Для этого необходима программа, с помощью которой вы будете хранить и обрабатывать данные.

Стратегия развития. Представляет собой принятую модель управления организацией, используемые бизнес-процессы для достижения той или иной цели. Она требует постоянной актуализации, а также должна быть измеримой и достижимой, с четко поставленной задачей.

Имеющиеся в распоряжении ресурсы. Все инструменты и средства, необходимые для существования бизнеса, принято делить на материальные и нематериальные.

Без каждого из перечисленных элементов современный бизнес не может существовать и развиваться. И все они, для большей эффективности, нуждаются в автоматизации.

Преимущества автоматизации рабочего процесса

Для персонала. Автоматизация рабочих процессов для сотрудников существенно ускоряет работу. Несмотря на то что работникам требуется время на заполнение информации о клиентах в CRM-системе, впоследствии оно в значительной степени экономится – планирование дня, составление документов и прочее занимает считанные минуты. Также упрощается и взаимодействие с клиентами, поскольку содержание всех переговоров, все документы и информация находятся под рукой.

Для руководства. Современное программное обеспечение позволяет быстро и эффективно принимать решения. Кроме того, появляется мощная платформа для аналитики, в которой по необходимым фильтрам собирается нужная информация относительно эффективности работы сотрудников, выполнения планов, показателей качества и так далее. При выявлении несоответствий можно быстро понять их причину и скорректировать дальнейшие действия по их устранению.

Для клиентов. Клиента не должно интересовать, внедрена в компании CRM-система или нет. Он просто чувствует уровень сервиса, которого без качественного программного обеспечения достичь очень сложно. Автоматизация рабочих процессов повышает скорость обслуживания – к примеру, при звонке в дилерский центр по продаже автомобилей клиенту не нужно вновь и вновь описывать. кто он и откуда, какую машину хочет купить и по какой причине звонит. Современная CRM позволяет сотруднику быстро идентифицировать клиента и начать предметный диалог. Также CRM никогда не забудет напомнить вам о том, что необходимо позвонить клиенту и предупредить его об отгрузке товара или возможной задержке, о дате поставки и так далее. Тем самым клиент будет всегда в курсе текущей ситуации, и вы не заставите его нервничать.

Для производственного процесса. Программное обеспечение позволяет контролировать наличие ресурсов для стабильного функционирования компании. Необходимые запасы заказываются в срок, товар всегда в наличии в достаточном количестве, он учтен и позволяет оценить уровень спроса.

Для информации. Автоматизация позволяет осуществлять сбор данных, которые потом просто сортировать и фильтровать как нужно именно вам. Кроме того, информацию из программного обеспечения очень трудно украсть, соответственно, это обеспечивает достаточный уровень защиты.

Для стратегии развития. Стратегия развития предполагает актуальные цели, которым подчинены все рабочие процессы. Сформировать эти процессы для достижения поставленных задач поможет ПО, которое в автоматическом режиме исключит ненужную или устаревшую информацию.

Для каждого ли бизнеса нужна автоматизация

Для подавляющего большинства организаций автоматизация просто необходима. Но в ряде случаев ее можно и не проводить.
К примеру:

Если затраты на автоматизацию будут больше, чем планируемый доход.

Если у компании очень мало клиентов либо само направление деятельности предполагает небольшой объем сделок.

Если организацию в ближайшее время ожидает реструктуризация.

Автоматизация бизнеса от «Мако»

Группа компаний «Мако» поможет автоматизировать рабочие процессы в вашей организации. В зависимости от поставленных задач и целей, мы разработаем персональное решение по автоматизации вашей компании, проведем его тестирование и внедрение с последующей поддержкой. Звоните – мы работаем с бизнесами любого масштаба.