Политика обработки персональных данных (Политика конфиденциальности)
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных применяется к сайту https://gkmako.ru (включая все поддомены).Оператором персональных данных является: ООО «Квантор».
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
2. Оператор персональных данных
ООО «Квантор»Адрес: 170002, Россия, г. Тверь, Спортивный переулок, 1Ак1, офис 37
Email: pdn@makogroup.ru
Телефон: +7 (920) 691-05-65
3. Персональные данные пользователей
Оператор обрабатывает персональные данные, предоставляемые пользователями через формы сайта:3.1. Базовые данные
• фамилия, имя, отчество• номер телефона
• адрес электронной почты
3.2. Дополнительные данные (при взаимодействии с CRM и коммуникациями)
В случае обработки заявок и коммуникаций через CRM-системы могут дополнительно обрабатываться:• комментарии и заметки менеджеров
• история взаимодействия с клиентом
• текст переписки (email, мессенджеры, формы обратной связи)
• записи телефонных разговоров (при наличии технической фиксации)
• информация о статусе заявки и этапах обработки
3.3. Автоматически собираемые данные
• IP-адрес• cookies
• информация о браузере и устройстве
• действия пользователя на сайте
4. Цели обработки персональных данных
• обработка заявок с сайта• обратная связь с пользователем
• заключение и исполнение договоров
• предоставление услуг
• ведение клиентской базы
• контроль качества обслуживания (включая анализ коммуникаций)
• аналитика и улучшение работы сайта
• маркетинговые коммуникации (при согласии пользователя)
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:• согласия пользователя
• заключения и исполнения договоров
• требований законодательства РФ
• Федерального закона №152-ФЗ
6. Используемые информационные системы и третьи лица
6.1. CRM-системы и обработка заявок
• Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс»)• Клиентская база (ООО «Клиентская база»)
• Platrum (ООО «Платрум»)
• YCLIENTS (ООО «УАЙКЛАЕНТС»)
В CRM могут обрабатываться:
• ФИО
• телефон
• комментарии менеджеров
• история коммуникаций
• переписка с клиентом
• записи звонков (при наличии фиксации)
6.2. Веб-аналитика
• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»)Обрабатываются обезличенные данные:
• cookies
• IP-адрес
• поведение на сайте
6.3. Хостинг и инфраструктура
• ООО «Бегет»195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 726А
Хранение данных осуществляется на территории Российской Федерации.
7. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.Все персональные данные пользователей обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.
8. Порядок обработки персональных данных
Оператор осуществляет:• сбор
• запись
• систематизацию
• хранение
• уточнение
• использование
• передачу в рамках целей обработки
• обезличивание
• удаление
Обработка может быть автоматизированной или смешанной.
9. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся:• до достижения целей обработки
• либо до отзыва согласия
• либо в сроки, установленные законодательством РФ
10. Права пользователя
Пользователь имеет право:• получать информацию о своих персональных данных и их обработке • требовать их уточнения, блокирования или удаления • обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд • иные права, предусмотренные законодательством РФ
11. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.Отзыв согласия осуществляется путем направления Оператору уведомления:
— на электронную почту: pdn@makogroup.ru
— либо по почтовому адресу: 170002, г. Тверь, Спортивный переулок, д. 1Ак1, офис 37.
После получения уведомления об отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных в случаях, предусмотренных статьями 6 и 10.1 Федерального закона №152-ФЗ.
Отзыв согласия может повлечь невозможность предоставления отдельных услуг.
12. Cookies
Сайт использует cookies для:• корректной работы
• аналитики
• улучшения пользовательского опыта
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
13. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты:• разграничение доступа
• контроль действий пользователей систем
• защита каналов передачи данных
• резервное копирование
• контроль доступа к CRM и базам данных
14. Заключительные положения
Оператор вправе изменять настоящую Политику.Актуальная версия всегда доступна на сайте https://gkmako.ru/privacy-policy/
Редакция от 28 марта 2025 года.